El proyecto, desarrollado con tecnología Anaplan, muestra cómo la planificación conectada puede integrar información financiera, comercial y operativa para acelerar la toma de decisiones en organizaciones de alta complejidad.
Planificar una organización que opera a escala regional implica mucho más que construir presupuestos. A medida que aumentan los mercados, equipos, variables comerciales y fuentes de información, también crece la complejidad para anticipar escenarios y tomar decisiones con rapidez.
Este fue uno de los desafíos enfrentados por Mercado Libre, compañía de comercio electrónico y servicios financieros digitales con operaciones en 18 países, que necesitaba evolucionar sus procesos de planificación para responder a la escala y dinamismo de su operación.
La organización contaba con procesos apoyados en múltiples hojas de cálculo, tareas manuales y diferentes fuentes de información, lo que dificultaba la trazabilidad de las distintas iteraciones de planificación y la consolidación de una visión común entre los equipos involucrados.
Para responder a este desafío, Mercado Libre trabajó con Keyrus en la implementación de un nuevo modelo de planificación empresarial utilizando tecnología Anaplan.
A través de una metodología ágil, el proyecto permitió centralizar la planificación comercial y conectar a los equipos de planificación financiera, oferta y demanda sobre una plataforma común. De esta manera, diferentes áreas comenzaron a trabajar con una fuente compartida de información, vinculando los planes comerciales con su impacto financiero.
El cambio permitió fortalecer la colaboración entre equipos, incrementar la visibilidad sobre los datos, dar seguimiento a las diferentes iteraciones del proceso de planificación y comparar escenarios con mayor trazabilidad.
Más allá de la tecnología, el caso refleja un desafío que enfrentan cada vez más organizaciones latinoamericanas: transformar la planificación en una capacidad continua del negocio.
En mercados donde las condiciones pueden cambiar rápidamente, trabajar con información histórica o con procesos fragmentados limita la capacidad de respuesta. La evolución del Enterprise Performance Management (EPM) apunta, por ello, hacia modelos que conecten estrategia, finanzas y operaciones y permitan evaluar distintos escenarios antes de tomar una decisión.
De acuerdo con el 2026 Digital Trends in Operations Survey de PwC, 89% de los líderes de operaciones y cadena de suministro encuestados señala que sus inversiones tecnológicas no han entregado completamente los resultados esperados. Entre los obstáculos identificados se encuentran la complejidad de integración, la calidad de los datos y la adopción de las herramientas.
Para Keyrus, esto evidencia que el desafío no consiste únicamente en incorporar nuevas plataformas, sino en diseñar modelos capaces de conectar tecnología, datos, procesos y personas alrededor de decisiones concretas de negocio.
“Cuando una organización alcanza la escala de Mercado Libre, planificar deja de ser solamente un ejercicio financiero. Cada decisión comercial puede tener implicaciones sobre demanda, operación, recursos y resultados. El verdadero valor está en conectar esas variables y permitir que los equipos puedan analizar escenarios sobre una misma fuente de información antes de tomar una decisión”, afirmó Julio Cesar Carlino EPM Director de Keyrus.
Esta evolución también está ampliando el alcance tradicional del Enterprise Performance Manager. Además de planificación financiera y comercial, las organizaciones comienzan a incorporar variables relacionadas con capacidad operativa, costos, demanda y fuerza laboral para entender de manera anticipada cómo diferentes decisiones pueden impactar al negocio.
Para las empresas latinoamericanas, esta capacidad cobra especial relevancia en un escenario caracterizado por volatilidad, presión sobre costos y necesidad de hacer más con los recursos disponibles.
El caso de Mercado Libre muestra que la planificación conectada puede ir más allá de reemplazar hojas de cálculo o automatizar presupuestos. Su valor está en construir una infraestructura de decisión que permita conectar información, comparar escenarios y alinear a diferentes áreas alrededor de una visión común del negocio.
Desde esta perspectiva, Keyrus continúa fortaleciendo sus capacidades de Enterprise Performance Management en Latinoamérica, combinando consultoría, conocimiento de negocio y tecnologías especializadas como Anaplan para ayudar a las organizaciones a transformar la planificación en una capacidad estratégica.
© iPuntoTV 2026
30.09.26 11:17
